FAQ
Quais são as opções de frete?
Retirada na loja ou pelos correios brasil. Não enviamos para o exterior.
Como rastrear o pedido?
Pedido enviados pelos correios poderão ser rastreados no site. https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
atraves do numero de postagem que recebeu por e-mail
Como devolvo um item?
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, contados a partir do primeiro dia útil após a data do recebimento. (De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.)
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
* Nesse caso o frete de ida e volta é por conta do comprador.
Qual é a política de trocas devolução?
O prazo para solicitação da troca ou devolução é de até 7 dias depois que o pedido foi entregue.
Sabemos que nem sempre é possível saber exatamente o tamanho de nossas roupas ou da pessoa para quem estamos comprando, por sempre valorizar e respeitar nossos clientes, criamos uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. O objetivo é fazer o procedimento de forma eficaz e ágil para que seja satisfatória, simplificamos o processo nos seguintes passos:
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Solicitação de troca ou devolução;
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Resposta com a autorização de postagem;
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Postagem no Correio;
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Recebimento do envio e notificação ao cliente;
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Estorno, envio de troca ou cupom de crédito
1. Solicitação de troca ou devolução
Para solicitar uma troca ou devolução basta entrar em contato conosco, só é preciso que nos informe em nome de quem foi feita a compra, em seguida daremos andamento ao procedimento.
Estamos disponíveis pelo e-mail jeitodevestirslo@gmail.com, telefone Watts (49) 9 9971 2772, A solicitação pode ser feita a qualquer hora do dia e qualquer dia da semana, responderemos dentro do nosso horário de atendimento o mais rápido possível.
2. Resposta com autorização de postagem (logística reversa)
Nós responderemos o pedido de troca ou devolução com uma autorização de postagem nos Correios, assim o envio não terá custo para o cliente. É enviado também o modelo de declaração de conteúdo dos Correios, é exigido que esse documento ou a nota fiscal esteja colada do lado de fora do pacote.
3. Postagem nos Correios
Com a autorização de logística reversa em mãos, o próximo passo é levar o produto a qualquer agência dos Correios dentro do prazo de 10 dias corridos. Os Correios então encaminharão o pedido de volta para a fábrica e nós te notificaremos assim que recebermos para dar continuidade ao processo.
4. Recebimento do envio e notificação ao cliente
Assim que recebermos o pacote enviado pelo cliente analisaremos o produto(s) enviado, produtos usados ou danificados não serão feitas as trocas, em seguida entramos em contato com o cliente para finalizar o procedimento.
5. Estorno, envio de troca ou cupom de crédito
Em caso de devolução o estorno será feito no cartão ou deverá ser informada uma conta bancária para pagamento do valor correspondente.
Geralmente liberamos o cupom no valor correspondente, o cupom deverá ser utilizado em uma nova compra no site, basta inserir o código e senha no carrinho antes de finalizar a compra, estes são informados pela Jeito De Vestir quando notificamos o recebimento da troca. Caso queira apenas uma troca de tamanho pode nos informar no processo da troca que verificamos se temos o item disponível em estoque.
O frete grátis é concedido apenas na primeira troca, caso seja necessário trocar novamente ou cliente queira devolver a troca, deve arcar com os custos de envio.